Trocas e devoluções

Comprou on-line e se arrependeu? Você tem 7 dias corridos depois de receber para desistir, como garante o Código de Defesa do Consumidor. O aparelho precisa voltar com a caixa, os acessórios e o lacre de fábrica, ou sem sinais de uso. Devolvemos o valor integral, inclusive o frete.

Capinhas, películas, cabos e carregadores podem ser trocados por outro modelo em até 30 dias, desde que estejam na embalagem e sem uso. Película já aplicada não tem troca, a não ser por defeito.

Celulares e smartwatches têm 12 meses de garantia do fabricante (90 dias legais + 9 meses contratuais). Fones, carregadores e power banks têm 6 meses. Tela quebrada, contato com líquido e abertura por terceiros não são cobertos.

Defeito nos primeiros 7 dias? Trocamos por outro aparelho novo na hora, sem mandar para assistência. Depois disso, cuidamos do envio para a assistência autorizada e acompanhamos o reparo por você.

Quem é de São Paulo pode trocar, testar ou retirar direto na loja de Moema, de segunda a sábado, das 10 h às 20 h. Levamos o seu chip e os seus dados para o aparelho novo sem custo.